Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Passagerarserviceagent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad Passagerarserviceagent som vill bli en del av vårt team på flygplatsen. Som Passagerarserviceagent kommer du att spela en avgörande roll i att säkerställa en smidig och trevlig upplevelse för våra passagerare. Du kommer att arbeta i en dynamisk miljö där ingen dag är den andra lik, och där du får möjlighet att möta människor från hela världen. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att inkludera att hjälpa passagerare med incheckning, hantera bagagefrågor, ge information om flygtider och portar, samt assistera vid ombordstigning. Du kommer också att hantera eventuella problem eller klagomål som kan uppstå och se till att de löses på ett professionellt och effektivt sätt. För att lyckas i denna roll bör du ha utmärkta kommunikationsfärdigheter, vara stresstålig och ha en stark känsla för kundservice. Tidigare erfarenhet inom kundservice eller flygindustrin är meriterande men inte ett krav. Vi erbjuder en spännande arbetsmiljö med möjlighet till personlig utveckling och karriärmöjligheter inom företaget.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hjälpa passagerare med incheckning och ombordstigning.
- Ge information om flygtider och portar.
- Hantera bagagefrågor och problem.
- Assistera passagerare med särskilda behov.
- Lösa kundklagomål på ett professionellt sätt.
- Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa smidig drift.
- Följa säkerhetsföreskrifter och procedurer.
- Delta i utbildningar och möten.
Krav
Text copied to clipboard!- Utmärkta kommunikationsfärdigheter.
- Förmåga att arbeta under stress.
- Stark känsla för kundservice.
- Flexibilitet i arbetstider, inklusive helger och kvällar.
- Grundläggande datorkunskaper.
- Tidigare erfarenhet inom kundservice är meriterande.
- God förmåga att lösa problem.
- Flytande i svenska och engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på när du hanterade en svår kundsituation?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Varför är du intresserad av att arbeta inom flygindustrin?
- Hur skulle du beskriva din kundservicefilosofi?
- Har du erfarenhet av att arbeta i en internationell miljö?
- Hur säkerställer du att du följer säkerhetsföreskrifter?
- Kan du arbeta flexibla tider, inklusive helger?
- Vilka språk talar du flytande?
